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Le abitudini possono essere positive portando dei benefici oppure negative quando diventano causa di stress o frustrazione.

Secondo Charles Duhigg, autore del libro “Il Potere delle Abitudini”, le abitudini sono composte da 3 fattori:

1. Stimolo: il motivo che porta a mettere in atto un’abitudine per ottenere un certo risultato.

2. Routine: quello che bisogna fare per ottenere il risultato voluto.

3. Ricompensa: provare soddisfazione nel vedere quanto fatto.

Un’abitudine da mettere in atto nel tuo negozio consiste nell’offrire a tutti i clienti la Fidelity Card.