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Perché la fidelizzazione dei clienti è la chiave di volta per i negozi?

I clienti fedeli valgono dieci volte il valore del loro primo acquisto!

L’82% dei negozianti afferma che i clienti fedeli sono la chiave di volta per una crescita del loro fatturato.

Trovare un nuovo cliente costa dalle 6 alle 7 volte in più rispetto a mantenere i clienti già acquisiti.

I piccoli negozi sono più sensibili delle grandi aziende: comprendono meglio le aspettative dei clienti, anticipano i loro bisogni, ringraziano i propri clienti, accolgono i clienti personalmente.

I piccoli negozi soddisfano e spesso superano le aspettative dei clienti.