Questo è il mio blog

Sei tu a doverti allineare alle esigenze del pubblico. Quando decidi di voler fare affari con una determinata tipologia di persone, prima...

Vediamo come migliorare l'andamento del tuo negozio vendendo a quella tipologia di clienti a cui tu aspiri particolarmente. Per...

Quanti nuovi clienti conoscerai in questo periodo? Usa i saldi per distribuire più tessere. In questi giorni, il flusso delle persone che...

Dare senso ai numeri fa la differenza. Secondo il CMO di Gartner, un'azienda che si occupa di acquisire dati, le aziende che fanno un uso...

Spesso ci si concentra sulla velocità di esecuzione e non si verifica se il metodo o l'azione che si sta svolgendo siano i migliori. Ci...

Il Sell Out è una misurazione delle vendite realizzate in un negozio, vendite fatte ai clienti finali. Le promozioni sono spesso usate...

Quali sono i privilegi che offri ai tuoi clienti per sottoscrivere la tua Fidelity Card? Oggi la fedeltà dei clienti viene misurata dai...

Perché è utile partecipare ad eventi formativi: - per crescere e cambiare punti di vista; - per fare networking; - per creare una squadra di persone con molti punti in comune. Oltre a partecipare, puoi creare questo tipo di eventi nel tuo negozio e portare dei...

Secondo Accenture Interactive, i clienti fidelizzati spendono dal 14% al 18% in più. E il 20% delle aziende di retail punta...

Ecco perché il detto "purché se ne parli" è falso. Le persone ci mettono pochissimo tempo a parlare male di qualcuno o di qualcosa. C'è in...

Quest'anno hai due alternative: puoi perdere centinaia di euro o puoi continuare a guardare il video che trovi in questa pagina. Se scegli...

Sei mai entrato in un negozio e uscito perchè infastidito da come ti hanno trattato? Forse hai incontrato un dipendente poco fedele alla sua azienda. I clienti sono di due tipi: interni ed esterni. Gli esterni sono i clienti che comprano nel tuo negozio, i clienti...

Vuoi sapere chi fa passaparola al tuo negozio? Impara a calcolare il tuo NPS (Net Promoter Score, ovvero un punteggio promozionale di rete) per saperlo. L’NPS indica con quanta probabilità un cliente parlerà di un negozio o di un servizio ad amici e conoscenti. È un...

Perché la fidelizzazione dei clienti è la chiave di volta per i negozi? I clienti fedeli valgono dieci volte il valore del loro primo acquisto! L'82% dei negozianti afferma che i clienti fedeli sono la chiave di volta per una crescita del loro fatturato. Trovare un...

Ecco una sintesi di parte dei risultati della ricerca svolta da Technology Advice. Il 57,4% dei clienti che partecipano ad un programma fedeltà lo fa per risparmiare denaro. Il 37,5% per ricevere premi. Il 3,6% per essere considerato Vip. L’1,6% per altri motivi. Il...

Quando si parla di fedeltà dei clienti si considera sempre il punto di vista dell'azienda e raramente quello del cliente. Solo se il...