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Uno studio sulle tendenze e i comportamenti dei clienti fedeli, effettuato da Experian, ha concluso che le aziende e i negozi aumentano facilmente l'efficacia dei propri messaggi pubblicitari e promozionali utilizzando un programma fedeltà e veicolando i suddetti...

Quando si parla di fidelizzazione normalmente si ragiona in termini di Fidelity Card, di raccolte punti, di acquisti ripetuti spesso associati al retail. Mi sono chiesto, però, cosa porta un paziente a tornare due volte dallo stesso medico, cosa coinvolge una persona...

Entrando in negozio molti clienti si sentono confusi. Chiedono, ma non sempre trovano quello che cercano. Se li aiuti dandogli delle...

Secondo Bluecore, l'80% dei clienti nel settore abbigliamento compra una sola volta all'anno e solo il 13,4% acquista due volte....

Hai un'attività commerciale? Ti sei mai fermato a pensare a quanto volte i tuoi clienti tornano nel tuo negozio, nel tuo ristorante o nel tuo centro estetico? [spreaker type=player resource="episode_id=17379408" theme="light" autoplay="false" playlist="false"...

Hai mai avuto una Moleskine? Sono quelle agendine nere, spesso con la copertina rigida e un elastico che le tiene chiuse. Ho letto...

Non aspettare che siano i clienti a farsi vivi e a chiedere aggiornamenti. Dimostra il tuo affetto comunicando per primo e rendendoti...

Il 61% dei consumatori italiani si lega ad un negozio se riceve da esso un piccolo gesto d'affetto: - sconti personalizzati; - carte...

Secondo Dough Stephens, autore del libro The Retail Revival, per aumentare la vendita dei propri prodotti bisogna concentrarsi sul come:...

Impostando correttamente un processo di delega verso i tuoi collaboratori, puoi fidelizzare i clienti senza sforzo. - Delega la tua operatività. - Tieni sempre informati i collaboratori sugli obiettivi da raggiungere. - Aggiornali anche sui loro benefici. Il primo...

Offri offerte, pacchetti, menù, combinazioni piuttosto che prodotti. Il cliente vuole risolvere un problema e un pacchetto dovrebbe essere studiato per questo scopo. La ristorazione veloce e il mondo dell'estetica sono i settori che già applicano questa formula ma...

Ci sono tanti motivi che portano un cliente a non tornare più nel tuo negozio anche se il 68% lo fa a causa dell’indifferenza. Ecco 5 domande da fare per sapere il motivo che li allontana da te: 1. Sono in vacanza? 2. Hanno cambiato città? 3. È successo un fatto...

A chi si dà la colpa quando un negozio chiude? Agli e-commerce? Ai clienti infedeli?Perché, nonostante le chiusure, molti negozi nati online cercano di avere anche un negozio fisico? [spreaker type=player resource="episode_id=17307520" theme="light" autoplay="false"...

1. Le vincite nei concorsi a premio sono casuali senza un collegamento tra partecipazione e vincita. 2. Nei concorsi a premio per partecipare non è sempre necessario un acquisto. 3. Nelle operazioni a premio la vincita è certa solo se la spesa raggiunge i limiti...

Le abitudini possono essere positive portando dei benefici oppure negative quando diventano causa di stress o frustrazione. Secondo...

A volte la paura del fallimento ha un effetto distruttivo e ti può bloccare. Ecco 5 idee per non far fallire il tuo negozio: 1. Fallire...

Un programma fedeltà evita di intraprendere azioni sbagliate che portano a conseguenze negative e ti permette di avere un controllo...

Se un cliente sta scattando una foto potrebbe darsi che ti stia facendo pubblicità ed ecco alcune azioni da mettere in atto per fare in...