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È più difficile escludere piuttosto che includere. I negozi sono sempre più piccoli, con meno esposizione e la scelta dei prodotti giusti...

Cambia il modo di comprare, ma anche di vendere.In una fase economica in cui gli e-commerce esplodono, ha senso aprire un punto vendita su...

Il negozio oggi ha un ruolo di aggregazione e gli eventi sono un ottimo spunto per incuriosire ed attrarre visitatori. Ecco 7 tipi di...

Coinvolgi e informa per farti scegliere. I clienti oggi non hanno bisogno di venire in negozio per scoprire prodotti e tendenze, ma quando...

Quanto è lungo il tuo Customer Journey? Oggi i clienti cercano un coinvolgimento in fase di acquisto che offra nuovi stimoli. È cambiato...

Il numero degli ingressi conta sempre meno. Questo concetto è chiaro per chi lavora online, ma fino a poco tempo fa in negozio un...

I clienti comprano in modo diverso rispetto al passato. In particolare, le novità sono due e rappresentano le vendite generate...

Per capire cosa realmente sia il Customer Journey, uso una bella sintesi fatta da Philip Kotler con le sue 5A: Aware: cosa porta le...

Quando decidi di comunicare con il tuo pubblico in che modo lo fai? Comunichi multicanale o omnicanale? Probabilmente hai un sito web, un blog, dei profili social. Magari comunichi tramite volantini, sms o email e hai anche attivato il tuo programma di fidelizzazione....

Oggi le informazioni, i dati, sono in grado di generare un vantaggio per chi li possiede, maggiore del valore del petrolio. Sono una...

Esistono diversi modi per creare un contatto tra il tuo negozio e il tuo pubblico, ma non tutti sono uguali. Possiamo distinguere 3 macro...

Oggi alle aziende interessa conoscere i propri clienti e da tantissime ricerche si formano delle banche date enormi cosiddette Big Data....

Esistono 3 fattori che indicano chiaramente se un cliente è fedele o meno: 1. Se torna a fare altri acquisti nel tuo negozio. 2. Se...

Per il 71% dei negozianti ogni programma e ogni strategia di fidelizzazione sono diversi da quelli dei competitor. Dal lato dei clienti,...

1. Crea i tuoi contenuti per attrarre i clienti a tornare. 2. Offri del materiale di valore. 3. Rendi evidente la differenza tra te e gli...

Conviene essere flessibile per adattarsi. Quanto ti affidi alla tecnologia e quanto invece a te stesso? Quanto sei disposto ad affrontare...

Segui il tuo istinto nel realizzare nuove idee. Se hai intenzione di fare qualcosa che comunque non comporterà danni al tuo negozio e non rovinerà la tua immagine, tanto vale provarci. Questo consiglio arriva direttamente da Zappos, un marchio di vendita di calzature...