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Cosa fare oggi per avere clienti fedeli?

Oggi la logica seguita dalle aziende è quella di stabilire delle relazioni con i propri clienti basate sulle emozioni.

La fidelizzazione esce da una logica legata solo alla vendita per entrare in un contesto esperienziale in cui il cliente è immerso in un viaggio in contatto con il brand che lo vuole conoscere e farsi conoscere.