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Come si comportano i clienti fedeli?

Come si comportano i clienti fedeli?

Uno studio sulle tendenze e i comportamenti dei clienti fedeli, effettuato da Experian, ha concluso che le aziende e i negozi aumentano facilmente l’efficacia dei propri messaggi pubblicitari e promozionali utilizzando un programma fedeltà e veicolando i...
Come fidelizzare i pazienti di uno studio medico

Come fidelizzare i pazienti di uno studio medico

Quando si parla di fidelizzazione normalmente si ragiona in termini di Fidelity Card, di raccolte punti, di acquisti ripetuti spesso associati al retail. Mi sono chiesto, però, cosa porta un paziente a tornare due volte dallo stesso medico, cosa coinvolge una persona...
Fai il setup al cliente?

Fai il setup al cliente?

Entrando in negozio molti clienti si sentono confusi. Chiedono, ma non sempre trovano quello che cercano. Se li aiuti dandogli delle informazioni iniziali noterai che: – togli l’ansia alle persone; – attivi la voglia di scoperta; – aumenti la...
L’80% dei clienti compra una volta sola

L’80% dei clienti compra una volta sola

Secondo Bluecore, l’80% dei clienti nel settore abbigliamento compra una sola volta all’anno e solo il 13,4% acquista due volte. Applicando una strategia promozionale di richiamo hanno notato che su 100.000 clienti, 80.000 sono quelli che non tornano una...
Chi ritorna nel tuo negozio?

Chi ritorna nel tuo negozio?

Hai un’attività commerciale? Ti sei mai fermato a pensare a quanto volte i tuoi clienti tornano nel tuo negozio, nel tuo ristorante o nel tuo centro estetico? Per rispondere a questa domanda spesso vengo contattato da imprenditori come te proprio perché in prima...