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3 motivi per comunicare postvendita

3 motivi per comunicare postvendita

Il lavoro in negozio inizia dopo la prima vendita per creare la relazione che porterà il cliente a tornare. Molto spesso un negoziante quando acquisisce un cliente pensa che quello sia il momento di arrivo, momento in cui pensa di aver raggiunto il suo scopo. Secondo...
La fidelizzazione è utile per fare squadra

La fidelizzazione è utile per fare squadra

Spesso le persone rinunciano ad acquistare qualcosa all’interno di un negozio per via di un’interazione negativa avuta con un commesso, un cassiere o un collaboratore. Questo aspetto è causato da un’errata fidelizzazione del cliente interno. I...
L’effetto wow aumenta il passaparola

L’effetto wow aumenta il passaparola

Ricevere qualcosa di inatteso, un piccolo gesto da parte di un negoziante, genera un effetto di meraviglia. Questo stupore viene definito anche come effetto wow. Effetto che nel marketing è una strategia che si applica per arrivare a generare sorpresa e stupore...
Come cambiano i negozi

Come cambiano i negozi

Il retail cambia perché cambia il modo di comprare. I negozi cambiano, il retail cambia e si evolve in funzione di come cambia il modo di fare acquisti da parte dei consumatori. Non sopravvive chi è più forte, ma sopravvive chi si adatta. Il negozio che vuole...