Tutti vorremmo essere Apple e Starbucks

Tutti vorremmo essere Apple e Starbucks

Tutti vorremmo far vivere ai nostri clienti la stessa esperienza che prova chi acquista qualcosa dentro un Apple Store o chi sorseggia un caffè da Starbucks. Siamo attratti dalla bellezza, della semplicità e dalla cura dei dettagli che può vivere qualsiasi cliente...
Perché Mark Zuckerberg si veste sempre uguale

Perché Mark Zuckerberg si veste sempre uguale

Per quale motivo molte persone decidono di vestirsi sempre uguale, come se fosse una divisa? Leggendo alcune riviste sul comportamento delle persone, soprattutto su quelle che sono le implicazioni nel prendere delle decisioni, sono venuto a conoscenza di un concetto...
Che differenza c’è tra queste due penne?

Che differenza c’è tra queste due penne?

Due penne all’apparenza identiche, entrambe rosse, di plastica, leggere. La differenza è che una scrive e l’altra no. Si tratta di una differenza che puoi conoscere solo se provi ad utilizzarle. Facciamo un paragone parlando dei tuoi clienti: che...
Come fidelizzare in farmacia

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Seguo da tempo e con interesse gli articoli pubblicati su Promotion Magazine di Antonio Votino, giornalista ed esperto di Loyalty e ho avuto il piacere di intervistarlo e parlare degli argomenti relativi a come fidelizzare in farmacia Grazie Antonio per aver messo a...

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