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Ci sono tanti motivi che portano un cliente a non tornare più nel tuo negozio anche se il 68% lo fa a causa dell’indifferenza.

Ecco 5 domande da fare per sapere il motivo che li allontana da te:

1. Sono in vacanza?

2. Hanno cambiato città?

3. È successo un fatto particolare?

4. Hanno trovato di meglio?

5. Hanno cambiato abitudini?

Rinunciare ad un cliente è doloroso, ma è bene conoscere il motivo per migliorarsi e per risolvere eventuali conflitti.