Sai quanti clienti ti abbandonano per la concorrenza? Sei consapevole di quanto questo comporti in termini di perdite economiche?

Secondo la Joint Venture Marketing ltd ogni azienda perde ogni anno in media il 10% dei propri clienti e la percentuale sale al 20% tra i nuovi clienti. Ogni Anno!

Certo durante un anno così come si perdono si acquisiscono anche nuovi clienti, ma in molti sicuramente sanno che il costo di acquisizione di un cliente corrisponde almeno a 6 volte quello di mantenimento. Cioè conviene tenerci stretti i clienti che abbiamo.

E' per questo che che nel libro "The Loyalty Effect" il Dr Reicheld afferma che la riduzione del tasso di abbandono o di defezione del 5% può aumentare i profitti aziendali da un 25% ad un 85% in funzione del settore aziendale a cui si appartiene.

I Clienti hanno un valore enorme in funzione sia del prezzo pagato per acquisirli, sia in funzione della percentuale che ricoprono in base ai tuoi profitti. Il loro valore cresce anche in funzione del ciclo di vita del cliente stesso. Facendo un semplice esempio possiamo affermare senza timore di smentita che un cliente che ci conosce spende normalmente una cifra maggiore rispetto ad un cliente che acquista per la prima volta.

Secondo - Bain & Company- l'aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti produce un aumento dei profitti tra il 25%-100%.

Pensaci su e se dopo che ci hai pensato vuoi fare qualcosa. bhe allora contattaci.

Buona settimana

- 6 cioè, meno sei giorni a partire da oggi fino a San Valentino. Non voglio metterti ansia... ma hai preparato qualcosa?

Come tutti gli anni, gli affari migliori si fanno alla fine! Gli innamorati in quanto tali... hanno la testa fra le nuvole e dimenticano di dover comprare un pensiero per il loro amore. Ricordaglielo tu e suggerisci anche cosa comprare.

Chiaramente se il tuo amore ha un'attività commerciale, e ami il tuo amore, regalagli Simple Card se ancora non ce l'ha. Per un'attività al pubblico Simple Card è uno strumento indispensabile. Puoi scegliere tra diversi pacchetti già creati e pronti per te.

Creare Gift Card con Simple Card è semplicissimo. Ti forniremo il sistema già con la Campagna attiva all'interno. Ogni volta che vendi una Carta regalo, registra l'acquirente, magari registra anche una dedica e inserisci la card in una bustina. E' fondamentale registrare il cliente e inserire l'importo da spendere ed il gioco è fatto. Da quel momento attendi sorridente la persona che verrà a spendere il credito già pagato, perchè avrai guadagnato una nuova cliente, che 2 volte su 3 spenderà più del credito disponibile.

I vantaggi nel vendere Carte Regalo sono principalmente 3:

1. AUMENTO PARCO CLIENTI
2. CASH FLOW MAGGIORE
3. TIPPAGE/BREACKAGE/FLOATING

Vivi un Natale in Crisi? Forse si... però qualcosa puoi fare!

Spero tu viva il Natale e tutte le Feste in pace, amore e armonia! Lo spero tanto per te quanto per me! La gioia del Natale e delle feste in generale è nello stare insieme, in famiglia, tra amici, scambiarsi doni, (anche piccoli) e scambiarsi affetto.

Cosa chiedi tu a Babbo Natale? Soldi e Successo? Serenità e Soddisfazioni? Prova a chiedere Clienti Fedeli!

Il 2011 è stato un anno molto importante per Simsol.it: è nata la bellissima collaborazione con Lakshmi, gli sforzi per migliorare le integrazioni per l'invio di Sms e Email, con MailChimp hanno migliorato le prestazioni per i nostri clienti; la creazione dei componenti per le aziende che desiderano sistemi di auto-premiazione è oggi effettiva al 100%, la nascita del nostro primo centro commerciale naturale ci rende orgogliosi, la creazione del componente per integrare Simple Card con Joomla e Virtuemart ha già trovato applicazioni in diversi siti web, l'ideazione di un Plugin per integrare Simple Card con Wordpress e volendo anche con Facebook era in progetto da mesi ed ora esiste grazie ai nostri partner, è di pochi giorni fa la pubblicazione sull'app-store di una nuovissima app che permette di usare Simple Card dal proprio Iphone o Ipad. Siamo così certi del successo della nostra idea che la vendiamo Soddisfatti o Rimborsati!

Considero il 2011 è stato un anno di successi, certo poteva essere migliore, ma perchè lamentarsi se si è soddisfatti? A Babbo Natale chiedo di avere un 2012 non inferiore al 2011, magari anche migliore! Ti piacerebbe avere una garanzia al riguardo?

Uno dei principali compiti che Simple Card svolge è quello di mantenere vivo il rapporto con la clientela. La fidelizzazione dei clienti è fondamentale! Se perdi clienti perché ti tradiscono o scelgono la tua concorrenza...certo andrai peggiorando.

Se in questi giorni vuoi scoprire come mantenere i tuoi clienti e come Fidelizzarli ti invito a regalarti una Prova di Simple Card. In pochi minuti in qualsiasi momento, anche di notte puoi richiedere user e password per provare Simple Card.

Regalati un 2012 migliore del 2011 con Simple Card! (soddisfatti o rimborsati)

PS. dal 23 dicembre al 3 gennaio saremo operativi dalle 9.00 alle 13.00. Orario ridotto, ma non chiudiamo!

Come ti percepiscono i tuoi clienti? Che immagine hanno della tua azienda? Come ti giudicano?

Indipendentemente dall'aspetto esteriore, tutti noi siamo riconoscibili per il modo di comportarci e di interagire. Possiamo essere eleganti o diretti, bruschi o timidi o tanto altro ancora. Decidiamo come comportarci in base alle circostanze, all'educazione ricevuta e al nostro background culturale.

La tua azienda essendo composta da persone tiene sicuramente conto di questi aspetti. Ragionando per fini commerciali, sei consapevole di come si comporta la tua attività con i tuoi clienti? In che modo i tuoi clienti percepiscono lo stile della tua attività?

Nella creazione di una strategia di fidelizzazione è importante fare in modo che la Carta Fedeltà e i vantaggi che questa riserva, le promozioni o i servizi aggiuntivi a cui da diritto, siano in linea con l'attività al fine di aumentare il coinvolgimento del cliente tipo.

Offrire una Card Sconto quando vendo Abiti di Lusso, non è la scelta più indicata.

Avere una Card Fedeltà senza comunicarlo nel punto vendita rischia di far sentire frodati tutti i clienti che non ne vengono a conoscenza.

Coinvolgere il cliente in una Fidelity Card con l'attesa di promozioni dedicate, sconti e poi non comunicare mai con lui, fa apparire disorganizzata l'azienda.

Ogni Card Fedeltà prima di essere rilasciata al cliente deve essere studiata nei dettagli.

Per verificare se sono stati considerati tutti gli aspetti fondamentali che coinvolgono l'interazione Azienda-Cliente noi in simsol.it usiamo un breve schema di verifica che applichiamo ai clienti Simple Card:

1) Definizione Obiettivo -individua un obiettivo commerciale misurabile e raggiungibile in 12 mesi -

2) Definizione Strumento - scegli lo strumento con il relativo apparato tecnologico che ti permetta in 12 mesi di raggiungere l'obiettivo definito -

3) Definizione Incentivo - Calcola quanto del tuo margine lordo dedicherai al raggiungimento dell'obiettivo -

4) Definizione Promozioni di Consumo - Calcola promozioni commerciali al fine di aumentare la vendita di articoli o particolari categorie di prodotti -

5) Definizione Promozioni di Comportamento - Migliora il comportamento dei clienti, invitandoli a modificare il comportamento d'acquisto dedicando loro promozioni premianti -

6) Creazione Catalogo Regali di Ispirazione - Crea un cataologo regali che sia fonte di ispirazione per i clienti, uno stimolo a preferirti rispetto alla concorrenza -

7) Pianificazione Media - Considera prima di partire come comunicherai nel punto vendita e fuori dal punto vendita -

8) Programmazione Comunicazione - Pianifica le stagionalità e le comunicazioni e come si intervalleranno e verifica che la distanza tra una comunicazione e la successiva non sia troppo distante -

9) Formazione Personale Coinvolto - Investi il tuo tempo nel coinvolgere tutti i tuoi collaboratori per renderli partecipi della strategia e ascolta i loro consigli perchè potrebbero essere molto molto utili -

10) Verifica Risultati - Ogni 3 mesi verifica che i risultati che ti porteranno al tuo obiettivo stanno procedendo come inizialmente programmato e correggi eventuali errori.

Questo è il nostro modo di lavorare con Simple Card. L'applicazione di questi 10 punti è necessaria per qualsiasi attività al fine di poter sapere dall'inizio la strada che sta percorrendo.

Contattaci per creare la tua strategia.

Creare sistemi di fidelizzazione, è il nostro lavoro. Con il termine Analisi Economica intendiamo un servizio che partendo dalle vostre esigenze andrà a configurare le logiche di caricamento punti, o di incentivazione della clientela che vi permetteranno di partire con la sicurezza di avere considerato tutte le eventualità.

Le Card Fedeltà non devono essere create con il timore di perdere denaro, ma piuttosto l'opposto. Le aziende guadagnano ad avere clienti fedeli perchè i clienti spendono mediamente il 46% in più e passano più spesso la parola sulla vostra attività, hanno maggiore attenzione alle vostre comunicazioni commerciali. Contattarli costa notevolmente meno se utilizzi strumenti come sms o email (che Simple Card offre sempre)

Vi aiuteremo a creare un tipo di comunicazione mirata per diversi tipi di clienti; non stiamo parlando della consulenza per la creazione di un regolamento o delle pratiche relative alla legge 430 del 2001, ma se ne hai bisogno conosciamo la legge e sappiamo come fare in modo che la tua azienda non subisca nessun rischio al riguardo.

Ti aiuteremo a calcolare il giusto valore dei punti, a creare un catalogo premi, o a calcolare correttamente  quando redimere un premio o quando caricare più punti. Cercheremo di farvi sfruttare tutti gli strumenti a nostra disposizione per creare movimento commerciale all'interno della vostra azienda.

Simple Card offre diversi strumenti per aumentare le visite dei clienti di un'attività nel Punto Vendita tanto come nel Sito Web.

Oggi i clienti per richiedere la Card possono andare nel negozio, compilare il modulino per dichiarare il consenso alla privacy, consegnarlo ad una incaricata e ricevere la card.

Un Operatore o l'intervento umano era sempre necessario perché i dati del nuovo o nuova cliente dovevano essere associati ad un codice univoco appunto ad una Card.

Oggi ti spiego come è invece possibile consegnare la Card al cliente e chiedere a lui stesso di Iscriversi scrivendo il proprio Numero Card e i propri Dati.

Questa novità sarà utile a tutte le attività che già posseggono una banca dati e vogliono spedire loro la Card chiedendogli di auto-iscriversi per ottenere premi, vantaggi e sconti. Questa Funzione è utile alle attività che Vendono Online e che amano Spedire la Card ai propri clienti insieme al Primo Acquisto e vogliono lasciare al cliente la possibilità di decidere se partecipare o meno alla loro raccolta punti.

Dato che stiamo comunque parlando di un Link, è possible aggiungere questo link sia nel proprio sito, ma anche nella parte bassa della nostra firma elettronica, o nella pagina che molte attività hanno su Facebook, Twitter o Linkedin.

Questa funzione è tanto semplice quanto utile. Pensiamo ai casi di PassaParola o a Aziende in Franchising che non hanno il diretto controllo dei clienti che i loro franchisee contattano, o nel caso di Centri Commerciali Naturali, o più semplicemente è utile in tutte quelle situazioni in cui non si ha il tempo materiale per registrare i dati del cliente.

Se hai domande rispetto ad un possibile utilizzo di questa funzione, contattaci e saremo lieti di risponderti. Di seguito la sintesi di come applicare il link al tuo Sito web:

Visita l'articolo ...Se desideri fare in modo che sia il cliente ad inserire il proprio Numero Card, (nel caso in cui gli sia stata consegnata precedentemente) la sintassi del link diventa la seguente:
http://www.clienttoolbox.com/signup.php?a=AAA&b=BBB&c=CCC&d=DDD&card=Numero%20Card
I Campi in Verde vanno riportati come scritto affinché la funzioni lavori correttamente.

>>>>Guarda il Video<<<<

Abbiamo creato un nuovo video per spiegare l'utilità di Simple Card, e dato che è proprio in questo periodo estivo che si ha più tempo per ragionare, vogliamo fartelo vedere in anteprima.

Ci teniamo molto a sapere cosa ne pensi. Clicca mi piace se lo trovi utile, o condividilo su facebook se hai un profilo.

Contattaci se hai domande.

Siamo Tornati al lavoro... ci mancava troppo.

A presto da

simsol.it

Tra il Dire e il Fare c'è di mezzo il Mare. Hai mai usato questa frase?

Probabilmente si, più o meno tutti lo hanno fatto almeno una volta. Trasformare una idea, un sogno o anche un progetto in azione è faticoso!

Poi capita di notte, o in un momento in cui lo stress è minore che ci domandiamo... e se facessi così? (A me capita spesso quando sono fermo al semaforo). Per non lasciare le tue idee ferme ad un palo, legate e ferme a prendere polvere, ad invecchiare il consiglio migliore è quello di Realizzarle.

Modificare il modo di agire o lavorare dipende dalla volontà e convenienza nel farlo, in caso di aziende, più o meno strutturate, modificare un processo di lavoro, implica il calcolo dei costi e dei benefici, azioni di formazione verso i propri collaboratori e se di questo ce ne occupassimo noi? Sarebbe tutto più semplice?

Realizza la tua Card Fedeltà con Simple Card.

Tutte le aziende hanno una enorme convenienza a realizzare la propria Card Fedeltà. Non tutte applicano la stessa logica, ma tutte hanno convenienza. Simple Card offre diversi livelli di ingresso per permettere a qualsiasi budget di trovare la propria collocazione.

Saremo chiusi per prenderci un po di riposo dal 13 al 29 Agosto.

Ma la Prova Simple Card sarà sempre attiva.

Se oltre a provarlo vuoi parlare con un incaricato, prendi un appuntamento telefonico (065595101 per parlare con noi) ed in 15/20 minuti ti ascolteremo per comprendere le tue esigenze e ti guideremo nella realizzazione del tuo progetto.

Dopo un anno di onorato servizio, abbiamo salutato il vecchio modello di newsletter per rinnovarci. Il cambiamento è dovuto all'ingresso in simsol.it del nuovo blog. Settimanalmente riceverai l'aggiornamento sulle novità che più riguardano Il Loyalty Marketing.

Il Loyalty Marketing è composto da un insieme di strumenti che sono tutti volti ad aiutare l'azienda a creare, mantenere e migliorare il rapporto con la propria clientela. Appunto per questo lo stesso Simple Card è sicuramente lo strumento fondamentale per fidelizzare la propria clientela, di ualsiasi tipo essa sia, ma gli strumenti vanno accostati ad un buon piano.

Non tutte le aziende e non tutti i professionisti hanno gli stessi obiettivi, mercato di riferimento, situazione di partenza. Una cosa mette in comune tutti i clienti che oggi hanno provato e continuano ad utilizzare Simple Card. Tutti hanno verificato e continuano a verificare un vantaggio economico nell'usare il nostro strumento. Ora esiste anche il sito dedicato completamente a SimpleCard.

Con orgoglio vogliamo anche presentarvi la nascita di esteticard.it il sito dedicato al loyalty per il mondo dell'estetica, dei solarium, per i nail saloon e per i centri benessere. Con esteticard.it ci rivolgiamo ai professionisti che cercano una soluzione dedicata ad un costo contenuto.

EstetiCard parte dalla tecnologia di SimpleCard ma si differenzia per la tipologia di strumenti adottati. Maggiore spazio all'ideazione grafica e all'automazione tramite email e sms. Visita il sito e contattaci telefonicamente per parlare con uno degli ideatori di Esteticard.it

La comunicazione si basa su significati condivisi.
Per questo motivo, vogliamo iniziare questo blog spiegando cosa intendiamo con la parola loyalty.
Il significato di loyalty per molti e' Fidelizzazione e per molti altri, Incentivazione.

Entrambe le traduzioni sono corrette perche' rappresentano e sintetizzano il significato di un termine che nella nostra lingua non esiste nella medesima accezione. Quando siparla di loyalty si intendono quelle azioni pianificate da un'azienda per creare un rapporto con la propria clientela ch gli permetta di essere preferita nel tempo e che venga ricordatapositivamente al putno da far crescere il valore del proprio marchio nel tempo. Sono numerosi gli studi che dimostrano come un indice di fedelta' dei propri clienti e' sempre correlato con la saluta dell'azienda stessa.

E' stato notato come l'aumento della spesa nella clientela fidelizzata porti ad una crescita esponenziale dei ricavi dell'azienda stessa. La legge di pareto comunemente conosciuta come 80/20 e' ancora una volta dimostrata. L'ottanta per cento del fatturato di un'azienda deriva dalla spesa del venti per cento dei suoi clienti.